リモートワークの課題感
現在はリモートワークも広がっていますが、課題もあります。
例えば、同僚や上司との雑談の機会が減少したことにより、コミュニケーションが取れなくなるなどです。
実際、リモートワーク時に入社した世代の多くは、孤独感を感じていることでしょう。
リモートワークで上記のような課題が起きる理由は、実存感がないからです。
- 5感を通じて自分が感じられない
- 周囲の状況が見えない
- 空間が把握できない
この課題を解決するために、バーチャルオフィスが広がっています。
周囲の状況を把握したり、会議中も職場にいるのと同様の感覚を得られます。
AIの進歩
音声認識AI
音声認識AIは日々進化しています。
音声認識AIとは、音声をテキスト化する技術で、自然言語処理を使います。
2017年のGoogleの発表によると、テキスト化の単語誤り率は4.9%と人間と同等以上の品質になっています。
感情認識AI
顔の表情や彩度、声の抑揚や強弱などを収集し、感情を認識するAIのことを、感情認識AIと呼びます。
怒る、悲しむなどと言った情動を理解することができます。
感情認識AIを活用することで、例えば受付やオペレーターの対応で、お客さんの情動を察知し、
適切な返答をするAIが実現できます。
また、メンタルケアや、営業活動などにも応用できます。
シンセティックメディア
AIが作るリアルな映像のことをシンセティックメディアといいます。
架空ニュース映像を作ること（ディープフェイクといいます）で悪用もできますが、歴史上の人物や実存しないものを映像化することも可能です。
